为持续优化员工应急能力，成都地铁运营有限公司相关下属单位多措并举，应用“案例学习周”、调整应急处置科目验收模式、制定测评清单等多种方式，明确应急处置关键点，厘清处置人员应急思路，拥有提升一线员工应急处置能力，增强管理人员应急指挥能力，提高车站应急处置效能。

1、以案例学习周提升应急能力

运营公司相关下属单位以“计划性、规律性、针对性、实用性”为原则，积极开展“1+1”的周期“案例学习周”活动，提升“以案固安”效果。每月2周案例学习，**周由站区管理或业务技术人员通过早交班会领学、值班站长通过自然站班组会领学，将讲案例深入一线；**周以早交班会、自然站班组会等形式，会议主持人随机指定1名参会人员讲案例，开展案例学习内容抽问或测试来检验学习效果。

在“案例学习周”，员工学案例、讲案例，深入掌握案例中相关处置关键点、防控措施并经验借鉴，规范化引导员工“讲案例过程、知处置流程、防案例问题、怕案例后果、用案例措施”，保障案例学习质效，有效提升一线人员应急处置意识及能力。

2、以完善的科目覆盖应急场景

为确保员工“技能不偏科”，运营公司相关下属单位积极总结工作短板，不断创新工作思路，将每月一个单独应急处置科目优化调整为每季度开展一项综合类应急处置科目，涵盖行车类、灾害类、公共安全类，并采用典型事件复盘的形式制定测评内容，不仅巩固案例学习效果，还能**、多角度提升员工应急处置能力，做到应急处置科目的制定有的放矢。

3、以量化的清单开展多元学习测评

运营公司相关下属单位制定测评清单，将测评内容划分为先期处置、应急响应、现场处置三个大板块，并再细化分解为30余项要点进行逐项评分，进一步明确各级人员在应急处置过程中的岗位职责，利用专题会、客服会等形式开展桌面推演，对发现问题进行补强，对测评要点进行拥有优化，通过员工自学、班组长领学、跑位训练、站区测评、分公司验收等方式，不断提升人员的应急处置能力。

后续，运营公司相关下属单位将坚持“全员、全过程、全覆盖”原则，持续开展应急能力提升工作，不断提升人员应急处置能力和管理及业务技术人员的应急指挥能力，切实保障线网运营安全。